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RECEPCIONISTA DE HOTEL

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RECEPCIONISTA DE HOTEL

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El curso de recepcionista de hotel te permitirá abrirte paso en un mercado cada vez más competitivo, pues el ocio se ha convertido en uno de los negocios que más publico atraen. Vive Formación te ofrece el temario, la ayuda de los tutores y especialistas y unas prácticas formativas para que le saques el mayor partido a la formación y puedas labrarte un futuro en el área de turismo.

Objetivos

  • Aprender a desarrollar los diferentes elementos que conforman la estructura de un hotel, adquiriendo una perspectiva global de cómo funcionan los diferentes servicios.
  • Obtener una perspectiva diferente del personal que conforma cada uno de los departamentos, así como las funciones que tienen que desarrollar los trabajadores en la gestión de hoteles.
  • Aprender las técnicas necesarias para ser capaz de informar, atender, dirigir, orientar y satisfacer las necesidades del cliente, así como el manejo de las herramientas necesarias para desempeñar su trabajo de gestión.
  • Adquirir los conocimientos necesarios para obtener un buen nivel de organización dentro del puesto de trabajo y así optimizar el rendimiento en la gestión del hotel tanto internamente como externamente.

Prácticas en empresa

Nosotros te ayudamos a que pongas en práctica todos, o gran parte de  los conocimientos teóricos adquiridos, en empresas, no solo para que puedas completar tu formación sino que además puedas certificar experiencia en el sector en el que te has formado.

APÚNTATE AHORA

UD1. Introducción al turismo y la hostelería

UD2. El mercado turístico y la distribución turística

UD3. La intermediación en la reserva y venta de alojamientos

UD4. Legislación general del sector turístico

UD5. Departamento de mostrador

UD6. Departamento de facturación y caja I. Documentación administrativa básica

UD7. Departamento de facturación y caja II. Operaciones básicas de cobros y pagos

UD8. Departamento de conserjería

UD9. Habilidades comunicativas en el personal de recepción

UD10. Atención telefónica en recepción

UD11. Calidad del servicio y atención al cliente en hostelería

UD1. Atención al cliente en la recepción-conserjería

UD2. Dar información turística en inglés

UD3. Gestión de servicios turísticos en inglés

Metodología Online

Se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y personalizada del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.

Enseñanza programada

Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.

Enseñanza personalizada

Sistema de trabajo donde el/la alumno/a a través de la formación personalizada avanza en su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, guiado por su tutor/a.

Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.

El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.

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