Descripción del proyecto

JEFE/A DE RECEPCIÓN

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Jefa de Recepción

JEFE/A DE RECEPCIÓN 

Esta formación te capacitará para trabajar como jefe de recepción en todo tipo de establecimientos hoteleros, facilitándote los conocimientos y habilidades oportunas para desempeñar las funciones propias de esta área de trabajo y la gestión de recursos humanos de la plantilla.

Objetivos

  • Organizar y dirigir al personal a cargo.
  • Coordinar la participación del departamento de recepción con otros departamentos.
  • Supervisar y planificar las actividades del departamento.
  • Colaborar con la dirección del establecimiento.
  • Asistir al departamento de recursos humanos y la gerencia del establecimiento.
  • Autorizar bloqueos, salidas tardías o cortesías a los huéspedes.
  • Controlar que se lleven a cabo los cargos correspondientes a los clientes.

Prácticas en empresa

Nosotros te ayudamos a que pongas en práctica todos, o gran parte de  los conocimientos teóricos adquiridos, en empresas, no solo para que puedas completar tu formación sino que además puedas certificar experiencia en el sector en el que te has formado.

APÚNTATE AHORA

UD1. Introducción al turismo y la hostelería.

UD2. El mercado turístico y la distribución turística.

UD3. La intermediación en la reserva y venta de alojamientos

UD4. Legislación general del sector turístico

UD5. Departamento de mostrador

UD6. Departamento de facturación y caja I. Documentación administrativa básica

UD7. Departamento de facturación y caja II. Operaciones básicas de cobros y pagos

UD8. Departamento de conserjería

UD9. Habilidades comunicativas en el personal de recepción

UD10. Atención telefónica en recepción

UD11. Calidad del servicio y atención al cliente en hostelería

UD12. Prevención de riesgos laborales en la hostelería

UD1. Planificación de plantillas.

UD2. Descripción de los puestos de trabajo.

UD3. Reclutamiento y selección del personal.

UD4. Formación.

UD5. Introducción a las competencias.

UD6. Políticas de gestión de personas.

UD7. Contratos (I). La relación laboral.

UD8. Contratos (II). Modalidades de contratación.

UD9. Gestión de nóminas y cotizaciones a la seguridad social.

UD10. Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.

UD11. Riesgos generales y su prevención en la empresa.

UD12. Actuación en emergencias y evacuación.

Metodología

Se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y personalizada del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.

Enseñanza programada

Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.

Enseñanza personalizada

Sistema de trabajo donde el/la alumno/a a través de la formación personalizada avanza en su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, guiado por su tutor/a.

Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.

El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.

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